Retour et remboursement

Annulation

Nous acceptons l'annulation de commande avant l'expédition ou la production du produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

Retours

Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison du produit.

Si le retour est dû au consommateur, celui-ci doit prendre en charge les frais d'expédition. Les frais spécifiques dépendront de la société de transport express que vous choisissez.

Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de prendre en charge les frais d'expédition pour cette raison.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez demander à notre service client de vous assurer d'envoyer le colis à la bonne adresse.

Avis

Les articles personnalisés ou sur mesure n'ont pas droit à un remboursement sous 14 jours.
Si le retour est dû au consommateur, celui-ci doit prendre en charge les frais d'expédition. Les frais spécifiques dépendront de la société de transport express que vous choisissez.

Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de prendre en charge les frais d'expédition pour cette raison.

Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit ;

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de notification de réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : contact@vsignhair.com

Veuillez contacter notre service client à l'adresse : contact@vsignhair.com pour obtenir l'adresse de retour.